Erfolgreiches
Konfliktmanagement Das
Seminar für alle, die auch emotional schwierige Themen angehen wollen
Nicht immer haben wir es leicht mit unseren Mitmenschen –
und sie es umgekehrt mit uns vielleicht auch nicht. Manche Menschen können sich
gegenseitig einfach nicht riechen. Manchmal werden aus ungelösten (oder
unlösbaren) Sachproblemen emotional aufgeladene Konfliktsituationen.
Konflikte kann man sich klein reden oder sie vermeiden. Man
kann darüber reden im Sinne des Gewinnen-Wollens oder im Sinne einer
gemeinsamen Lösung. Jeder Mensch hat hier seine ihm eigene typische
Herangehensweise. Diese bewusst zu machen, die damit verbundenen eigenen
Stärken zu nutzen, aber auch die dazu gehörigen Fallstricke zu kennen, ist das
Ziel dieses Seminars. Gute Konfliktlösungsgespräche können viel Positives
bewirken – wenn man das notwendige Handwerkszeug beherrscht.
Meine Kernbotschaften:
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Manche Konflikte eskalieren, weil nicht oder zu wenig
darüber geredet wird. Manche eskalieren aber auch, weil zu viel darüber geredet
wird.
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Aus äußeren Konflikten können innere entstehen – und
umgekehrt.
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Es gibt verschiedene Herangehensweisen an Konflikte.
Welcher Konflikttyp wir sind, bestimmt unser Naturell.
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Auf die Formulierung kommt es an: Nicht jede Rückmeldung
ist sinnvolles Feedback.
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Entscheidend ist die Analyse der „Stellschrauben“: Was an
der Konfliktsituation liegt überhaupt in unserem Einfluss und ist veränderbar?
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Viele Konfliktlösungen scheitern an zu wenig konkreten
Vereinbarungen. Grund ist Wunsch, das unangenehme Thema möglichst schnell vom
Tisch zu bekommen.
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Vereinbarung ist gut, Kontrolle ist besser.
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Egal ob offizieller „Mediator“ oder einfach nur Vermittler:
Auch die neutrale Unterstützung will gelernt sein.
Ihre Kernbotschaften:
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